Dernière mise à jour : 26/10/2025
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont DIYpol (ci-après « le Responsable de traitement » ou « Nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous transmettez lorsque vous utilisez notre site web diypol.com (ci-après « le Site ») ou lorsque vous nous contactez par d’autres moyens.
Nous nous engageons à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Article 1 : Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Alexandre Pollet, gérant de DIYpol
Entreprise Individuelle
127 avenue de Denain, Valenciennes,
0683930648
diypol.audio@gmail.com.
Article 2 : Données personnelles collectées
Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes lorsque vous interagissez avec nous :
- Données d’identification : Nom, prénom.
- Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (pour la livraison).
- Données de transaction : Détails de la commande, historique des commandes, informations relatives au paiement (note : nous ne collectons pas vos données bancaires, le paiement se faisant en main propre).
- Données d’échange : Contenu des messages (emails, formulaire de contact, messages sur les réseaux sociaux).
- Données de navigation : Cookies et données de trafic via des outils d’analyse (voir Article 8).
Article 3 : Quand vos données sont-elles collectées ?
Nous collectons ces données lorsque vous :
- Nous contactez par téléphone pour une demande d’information ou une commande.
- Nous envoyez un email à notre adresse de contact.
- Interagissez avec nous via nos pages de réseaux sociaux (par exemple, Facebook Messenger, Instagram Direct Message).
- Remplissez le formulaire de contact sur notre Site.
- Naviguez sur notre Site (via les cookies).
Article 4 : Finalités et Bases Légales du Traitement
Vos données personnelles sont collectées pour des objectifs précis (finalités), sur la base des fondements juridiques suivants :
| Finalité du Traitement | Données utilisées | Base Légale (RGPD) |
| Gérer vos demandes d’information (pré-commande) | Identité, Contact, Echanges | L’exécution de mesures précontractuelles (à votre demande). |
| Traiter et gérer vos commandes (livraison, facturation) | Identité, Contact, Adresse, Transaction | L’exécution du contrat de vente qui nous lie. |
| Assurer le suivi client (communication post-livraison, SAV) | Identité, Contact, Historique | Notre intérêt légitime à assurer la satisfaction client et un service de qualité. |
| Répondre à vos messages (via formulaire, email, réseaux sociaux) | Identité, Contact, Echanges | Votre consentement (lorsque vous initiez le contact) ou notre intérêt légitime à répondre. |
| Analyser l’audience du Site | Données de navigation (Cookies) | Votre consentement (via le bandeau cookies). |
Article 5 : Durée de conservation
Conformément à votre demande, nous appliquons les durées de conservation suivantes :
- Pour les prospects (demande d’information sans commande) : Vos données sont conservées pendant 6 mois après notre dernier échange, puis supprimées.
- Pour les clients (ayant passé commande) : Vos données (Identité, Contact, Historique) sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale (gestion de la commande) et pour une durée d’un (1) an après la dernière livraison, afin de gérer les communications post-livraison.
- Obligations légales : Les données de facturation (factures, bons de commande) sont conservées pendant la durée légale de 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable.
Article 6 : Destinataires des données
Vos données personnelles sont confidentielles et ne sont destinées qu’à DIYpol, dans le cadre de la gestion des commandes.
Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers.
Article 7 : Réseaux Sociaux
Lorsque vous nous contactez via des plateformes de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.), vos interactions et les données que vous nous transmettez sont également soumises aux politiques de confidentialité de ces plateformes. Nous vous invitons à les consulter.
Article 8 : Gestion des Cookies
Lors de la consultation de notre Site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, mobile).
- Cookies techniques (nécessaires) : Ils sont indispensables au bon fonctionnement du Site et ne requièrent pas votre consentement.
- Cookies de mesure d’audience (ex: Burst statistics) : Ils nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le Site, de manière anonyme.
Conformément à la réglementation, nous recueillons votre consentement via un bandeau d’information avant le dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant ici.
Article 9 : Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque (ex: protocole HTTPS sur le Site, mots de passe robustes, protection des équipements).
Article 10 : Vos Droits sur vos Données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès (savoir quelles données nous détenons sur vous).
- Droit de rectification (modifier une donnée incorrecte).
- Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition au traitement (notamment pour le suivi client).
- Droit à la portabilité de vos données (recevoir vos données dans un format structuré).
Article 11 : Exercer vos droits
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment :
- Par email : diypol.audio@gmail.com
- Par courrier : 127 Av. de Denain, 59300 Valenciennes
Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un (1) mois.
Article 12 : Droit de réclamation
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle française, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
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